রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

fk77-তে খেলার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলেছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, আপনার অধিকার কী এবং…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশন ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াব্যবহারকারী অধিকার ও যোগাযোগ
fk77 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে fk77 সাপোর্ট টিম ২৪ ঘন্টা আপনার সেবায় আছে। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং bKash, Nagad, Rocket জমা-তোলনের যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করি। আপনার…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় চ্যাট শুরু করুন। আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয় এবং পেমেন্ট সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধান করে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেস চাওয়ার জন্য ইমেইল পাঠান। সাড়া দেওয়া হয় ৪৮ ঘন্টার মধ্যে।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট অ্যাপে যেকোনো পৃষ্ঠা খুলে 'সাহায্য' ট্যাপ করুন। লেনদেন ট্র্যাকিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে তাৎক্ষণিক নির্দেশনা পাবেন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী তা রাখি। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে লেনদেনের বিবরণ…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সব লগইন এবং পেমেন্ট আন্তর্জাতিক SSL স্ট্যান্ডার্ডে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কখনো সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি নকল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

লেনদেন পর্যবেক্ষণ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয়। বড় জমা বা অস্বাভাবিক প্যাটার্নে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সময়মতো মুছে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'আমার ডেটা দেখতে চাই' লিখে পাঠান।

আইনি ও অধিকার নিয়ে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয় আমাদের বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের কাছ থেকে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে যা জানতে চান তার সবই এখানে রয়েছে।

প্রতিটি জমা এবং তোলা লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে তালিকাভুক্ত থাকে। অ্যাপে 'লেনদেন ইতিহাস' খুলে সময়, পরিমাণ এবং অবস্থা দেখুন। যদি লেনদেন ১ ঘন্টায় যায় না, চ্যাটে জানান এবং আমরা তাৎক্ষণিক সমাধান দেব।

না। আপনার নম্বর শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন প্রমাণের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপন বা অন্য কোথাও শেয়ার করি না। আপনার প্রাইভেসি নীতি সম্পূর্ণ পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সক্রিয় লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য প্রাইভেসি আইনের সময়মতো মুছে দেওয়া হয়। আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে সাপোর্টে বলুন।

অবিলম্বে fk77 সাপোর্টকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করি, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে নতুন পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করি।

বড় অঙ্কের উত্তোলনে আমরা জালিয়াতি রোধের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি। এটি নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি বেশি সময় লাগে, লাইভ চ্যাটে জানান।

fk77 বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট আইন অনুসরণ করে কাজ করে। সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড, অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত এবং নিরীক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আমাদের অংশীদারিত্ব মানে আপনার টাকা নিরাপদ।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বলুন 'আমি আমার অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি চাই'। আমরা আপনার সাইন-আপ, লেনদেন এবং প্রোফাইলের তথ্য ৭ দিনের মধ্যে পাঠাব।